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万恶的资本

赚客吧 2022-11-18 00:00:00

现在都是大数据时代，包括某东某宝给用户分层，就拿找人工来说据我所知所闻某东接入人工会根据你的用户分层还有咨询的问题来觉定有没有必要转接人工，客服也都是不一样高价值的用户，vip都是秒接，客服都是vip客服权限更大！这样省了很多客服的成本支出。有的号找人工都接入不了，甚至有的咨询都是是在跟机器人对话搞得一点脾气都没有！有的问题，都是看号去给你解决处理低价值用户有的问题都是敷衍。你根本那他没办法他的风控黑号还是按照涉及哪个品类，哪个场景分的更细，系统删单，风控系统删的你想哭，找客服都没用！慢慢的节省人工客服成本，大大的降低了用户的体验，大数据分层你是什么类型的客户

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