京东保价真是个斗智斗勇,且乐善好施的过程
赚客吧 2022-11-12 00:00:00
情况一:菜鸟无脑客服,业务不熟练,拒绝保价,顾客得有熟读保价规则,给客服耐心讲解业务知识,以理服人情况二:菜鸟客服,业务不熟练,以脱离京东规则,用自己自私的认知,拒绝给顾客保价,还胡搅蛮缠,这时顾客需要以理服人,外加硬扛情况三:老鸟客服,业务熟练,思维敏捷,善于从细节入手,寻找顾客保价过程的漏洞,拒绝保价。这时顾客可以同样利用保价规则,且用思维缜密能自 圆其说的理论,进行理论。如果失败,就要求转接投诉
tony
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