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淘宝商家虚假发货只能赔一百了吗？

赚客吧 2022-11-06 00:00:00

双十一在一个淘宝店铺，一个订单买了好几件商品。当天商家只发了一件，但是淘宝给我弄成了全部发货，只有一个物流信息。然后到今天也没有收到其余两件，商家客服也不回复。我就联系了淘宝客服。但是客服回复说投诉成立的话，这个订单只能退款然后赔付5%最高100元。我不是很想要这100，太低了，订单几千元，而且退了用了红包券什么的都没了，现在政策就只能这样吗？

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